“京东+滴滴”模式来袭！广电运通开拓全国智能设备服务市场

日前，广电运通(002152) 旗下成员企业平云小匠与神州光大战略合作签约仪式顺利举行，标志着平云小匠服务范围从智能设备服务领域扩展至IT硬件设备服务领域，双方将整合优势资源，联手开拓全国智能设备服务市场。

根据协议，双方将共同深入打造覆盖架构设计、解决方案、终端实施、服务交付等环节的全方位一体服务平台，实现双方优势资源的整合与共享。后续双方将通过加强服务质量、服务标准与服务品牌建设，力争联合打造国内领先的智能设备综合服务平台。

平云小匠总经理张业青表示，此次与神州光大合作，平云小匠借助神州光大在IT硬件设备服务领域的安装调试、巡检、故障处理、维保能力和经验，服务范围将从智能设备领域扩展至IT硬件设备领域。后续平云小匠将整合越来越多的专业服务商资源，构建覆盖多领域、多类别的服务生态圈，为客户提供最优的服务解决方案。

据了解，平云小匠是基于分布式微服务技术架构、云计算、大数据等技术构建的智能设备服务云平台，通过对线上线下社会服务资源的整合，构建服务需求方、服务提供方、服务运营方、服务使用方等多方服务生态圈，被业界誉为“京东模式与滴滴模式的结合体”。神行云兽IT服务资源云平台主要利用移动互联、评价系统、支付、LBS、精准匹配机制等技术手段，实现了IT需求方和IT资源方进行最优匹配，为各领域专业IT设备提供安装调试、巡检、故障处理、维保等服务。

随着信息化的推进，智能设备普及程度不断加深，中小企业的PC、网络、打印机、弱电需求急剧上升。神州光大总裁高峰表示，神行云兽作为IT服务资源云平台，将业务拓展至IT智能设备服务是大势所趋。借助平云小匠全国密布的专业服务网络，将为客户提供优质高效的服务，实现多方共。目前，平云小匠在全国拥有规模最大的智能设备服务网络，覆盖一二线城市100%；平台注册服务工程师2万人，未来三年将发展至10万人，实现覆盖中国每个城市与乡镇。

通俗而言，平云小匠就是智能自助设备服务领域的“滴滴”，是一个共享了高端服务各方资源的平台。对于银行客户而言，能对接到海量的专业维保服务团队、有严格的质量考核及即时响应的机制；对于服务工程师而言是一个直接对接到需求方的平台，试运营不到半年成功完成近70000份工单；对于服务提供商而言，这是一个覆盖全国的服务网络，拥有900多个服务站、6000多专业服务工程师的资源。

具体服务场景：当设备出现故障时，客户通过APP进行报修，平台将报修任务推送到符合条件的工程师手机APP上，工程师进行抢单，抢到单的工程师按照任务要求执行服务，并做相应的服务记录和反馈，质量中心负责服务质量的监控和监督，平台定期与服务工程师进行结算。

事实上，基于完善的线上、线下网络以及资源整合能力，平云小匠服务的远远不止银行在税务、通讯、电力、交通、医疗等场所里面的自助设备、IT设备、广告设备等都是平云小匠的服务范围。所以，平云小匠是低成本、高效率服务模式的开创者。在当前共享经济进入政策红利期的背景下，平云小匠将构建一个机构、服务商、制造商、备件商、专业工程师的生态圈，打造智能自助设备领域第一专业服务平台，让各方得到资源利用最大化实现共享共赢。