数字化转型解决方案提供商「供应链协同管理」

澳柯玛创建于1987年，澳柯玛股份有限公司2000年在上海证券交易所上市，总部位于青岛。公司是中国500最具价值品牌，中国制造业500强企业、中国轻工业百强企业。围绕“打造制冷主业第一竞争力，成为绿色、环保、高品质生活创造者”的目标，近年来，澳柯玛由以冷柜为主的传统家电企业，向以全冷链产品为基础的冷链物联网企业转型，推出并实施了“互联网 全冷链”战略，致力于为有温度需求的客户提供从最先一公里到最后一公里，从产地到餐桌的全冷链系统解决方案。基于全冷链战略，公司确立了向数字化转型的“1 3 N”战略体系。“1”是指“成为具有全球竞争力的世界一流智慧冷链企业”；“3”是打造“智慧冷链设备制造与销售”、“智慧家电、智能家居制造与销售及智慧社区服务”、“国际贸易及跨境电商服务”三大主业；“N”是围绕主业打造多个场景，实现“产品—场景—生态”的转型升级。

一、案例简述

项目包含供应商门户、生态圈和电子合同3个子项目，功能范围主要包含供应商全生命管理、招投标管理、采购合同、价格管理、采购订单协同、电子合同以及无边界跨组织的内外生态圈交互协同等，涵盖了上游采购管理的所有业务，打通了数据链条，实现了协同采购、实时跟踪、快速交付、信息交互等线上线下联动的供应链协同，将采购业务和沟通交互融为一体，构建了一个真正意义采购协同和跨组织协同的供应链数字化协同平台。

二、转型工作情况

（1）战略规划

根据公司数字化转型规划，不再局限于传统采购和优化再造，而是战略和体系的系统化变革，互联网技术为供应链内外部资源整合提供了技术手段，有助于打通内外部跨组织协同，提高企业核心竞争力。

项目在2021年3月通过了公司投资论证并列入年度重点工作任务清单，5月由公司供应链中心和信息管理部联合成立了项目筹备组，成员涵盖公司各个相关的部门，进行项目的整体需求编写和确认。

为保证供应链数字化协同项目需求的落地，2021年8月，公司正式成立供应链数字化协同项目组织机构，强化了各部门间的沟通协作，同时针对本次项目的实施，制定了项目考核激励制度来激发项目成员工作积极性，以确保本次项目按期上线应用。

（2）业务模式

澳柯玛供应链数字化协同项目对供应链体系中的招投标业务和采购业务进行空间、时间、功能、结构、流程等重组重构，在现有供应链模式基础上实现了数字化协同创新，主要达到了以下几点效果：

1、实现了生产物资采购线上管理，供应商寻源、招标定价、合同管理、采购协同、档案全过程信息化管理，保证各环节的公开、公平、公正原则的贯彻落实。

2、将供方寻源、引入、评审、评级、淘汰机制全程管控，搭建优质供应商库，积累资源，实现多部门信息有效互通。

3、简化了采购业务入库流程，利用PC端与移动端操作，有效减轻入库人员的繁重工作量。

4、实现了电子台账、价格库自动生成，避免信息缺失，形成数据积累，以便后续查询和分析，通过采购平台即时掌握供应商信息，比如随时可查询供应商库存，并按照情况修改下一步的计划，提高采购质量与透明度。

5、通过生态圈的建设，实现了供需双方信息即时沟通、降低沟通成本，提高双方内外协同效率；同时通过与IDM、澳信、MDM、SAP、电子合同系统、大数据分析系统等对接，实现统一身份认证、待办信息接收、移动化操作等功能，实现信息互通，避免信息孤岛，有效提高业务人员工作效率。

6、通过执行在线招标、投标、开标、评标、监督、合同、订单和入库等一系列业务操作，打通了采购过程中需求、立项、招标、合同、订单执行等各个环节，形成整个采购链条闭环；实现了采购过程中合同、订单、对账单等业务的及时交互；建立了高效、协同、统一、便捷的供应链数字化系统平台。

（3）技术架构

该项目采用JAVA开发平台，主要包括基础信息和应用功能两大模块。JAVA开发平台提供常用通用服务，包括WEB服务、数据库访问、邮件服务、消息服务、监控日志、安全权限等；基础信息主要包括组织、用户、权限、数据字典管理等；应用功能主要包括门户网站、招投标、订单管理、供应商管理、报表中心等功能。系统总体功能架构图如下所示：

主要功能应用如下：

1、供应商管理：供应商注册、准入、档案、评价、考核、冻结、黑名单等。

2、采购合同（协议）：合同模板、创建、签订、电子签章等。

3、价格管理：询比价、招投标、竞价管理、审计监控。

4、采购协同：采购需求、采购订单、计划和送货协同(包含中长期预测、备货计划、产能信息、库存信息管理等)。

5、财务协同：扣款信息、返利信息、对账确认、付款流程的管理。

6、配额管理：配额创建、变更、延期申请、执行分析、执行偏差预警、配额过期等。

7、供应商协同：供应商实名认证，在线签署合同，订单接收、查看、提醒，送货预约、送货查询，在线对账和即时信息沟通。

8、移动应用（APP）：供应商注册，通知公告、招标公告、今日开标、中标结果、业务处理、订单确认等功能。

9、系统集成：MDM（供应商数据）、IDM（身份认证）、澳信（单点登录，需求申请、中标审核、合同审批、付款审待等业务消息待办）、生态圈（待办任务、消息提醒、移动业务操作等）、合同（在线签署合同）、SAP（物料、价格、供应商、采购申请、采购订单、入库单等）。

网络安全方面，有防火墙、IPS、WAF等网络安全设备，实现互联网与公司内网的隔离、办公网络和服务器区网络的隔离，通过网络安全态势感知平台，监控公司网络的异常流量和异常行为，联动网络安全设备，实现动态的网络安全防护。在业务系统方面，邀请第三方网络安全检测机构以黑盒的方式进行渗透测试，发现业务系统的漏洞，提出修复建议，并监督和检测修复情况。在硬件平台方面，搭建了私有云平台，通过VMware的超融合平台，实现了故障的自动切换和快速恢复，避免硬件的单点故障。在数据备份方面，通过NBU备份软件每天定时备份业务系统，并即时将备份的数据传输到位于红岛的移动IDC机房，实现备份级的容灾。

三、转型成效

（1）企业价值

通过系统进行供应商引入机制，规范供方引入标准和流程；通过系统评估供应商绩效并制定配额，减少了人为干预因素，实现了绩效和比例的规范透明化管理，建立公平透明的配额管理机制；通过在线招投标、询报价等线上活动，向供应商提供公平的报价机制。

建设生态圈，供应商通过澳信一次登录处理所有业务需求，取代微信，使用澳信与供应商协同交流，提高信息传递的安全性。从供应商管理、采购寻源、招投标管理、采购执行、财务对账等多个方面实现效率提升，节约30%的交易时间，提高企业的运营效率。

（2）社会价值

在寻源、引入、布局方面的管理，对待不同类别的供应商，制定差异化考评标准；对待不同的供应链岗位，制定差异化采购人员绩效标准；对待不同类别的物资，制定差异化核价方式。供应布局的合理化和优化，更好地获取供应商绩效数据，提高供应质量，降低风险。

充分发挥集中采购优势，分类采购需求、统一寻源，获得更多定价权、更优惠付款条件，降低采购成本；借助平台进行采购交易，大幅度降低和供应商间的交易成本，有效缩减采购费用；简化采购流程，使得采购人员有更多的时间和精力筛选供应商、关注市场行情，提高供应质量和供应服务水平，提高团队工作效率和整体素质,构建一个真正意义采购协同和跨组织协同的供应链数字化协同平台。

四、面临的痛点难点及建议

数据是数字化转型的核心，数据标准不统一，每个业务、系统定义不一样，只有实现生产物资采购线上管理，供应商寻源、招标定价、合同管理、采购协同、档案全过程信息化管理，数据质量才能保证。

需要保证多部门信息有效互通，就需要将供方寻源、引入、评审、评级、淘汰机制全程管控，搭建优质供应商库，积累资源。

数字化转型不仅仅是技术的转型，它是整体由战略、管理、业务的运行到组织的技术，而这些都需要专业的人才队伍，而当前缺乏既了解业务又兼具数据分析能力的复合型人才，从而弱化了业务条线的智力支撑，也影响了数字化升级迭代。

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